ECOUTE ACTIVE
Les entretiens de « traitement », d’aide ou de conseil ont pour but d’aider la personne en difficulté à changer ses attitudes et son comportement afin de faire face aux réalités de la vie de manière plus constructive. A long terme cette psychothérapie vise une réorganisation profonde de la personnalité.
Au cour des entretiens, le thérapeute a pour rôle de faciliter l’expression du patient en adoptant une attitude de neutralité bienveillante. Il se gardera de juger, de critiquer ou d’approuver ce qu’il entendra.
L’attitude du thérapeute consiste à : «… avoir une écoute qui « permette à l’autre de se dire et de s’entendre »*
La technique de base de l’entretien d’aide est la reformulation : « On appelle « reformulation » une intervention de l’interviewer qui consiste à redire en d’autres termes et d’une manière plus concise ou plus explicite, ce que le client vient d’exprimer, et cela de telle sorte que l’interviewer obtienne l’accord du sujet » (Muchielli R., L’entretien de face à face dans la relation d’aide, Paris, Ed. ESF, 1998, p. 53)
En d’autres termes, cette technique permet au patient d’exprimer son ou ses problèmes et d’y apporter la solution la plus efficace possible, compte tenu des réalités de la vie, de l’éthique et du contexte social où il se trouve.
Il est important d'être en totale confiance avec le thérapeute pour que cela fonctionne. Puis, quand on se lance enfin, il faut se lâcher sans se soucier si on pleure, on rit, on hurle, on bouge.
*(Salomé J., Relation d’aide et formation à l’entretien, Lille, Ed. Presses Universitaires de Lille, 1993, p.15).
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